YANG WAJIB CALON KONSUMEN KETAHUI

Syarat dan Ketentuan Pembelian Ticket Online melalui www.ramasakti.com : Dengan melakukan dan menggunakan layanan booking di website www.ramasakti.com, anda telah dianggap memahami dan menyetujui segala SYARAT dan KETENTUAN yang ditetapkan oleh Rama Sakti Travel.

Peraturan Bagi Penumpang Rama Sakti Travel

1. Pembelian Ticket Online Maksimal 1 Jam Sebelum Jadwal Keberangkatan
2. Penumpang Harus Check In Maksimal 30 Menit - 1 Jam sebelum Jadwal keberangkatan kendaraan dengan menunjukan kode Booking melalui SMS atau email yang sudah kami kirim untuk ditukar dengan tiket fisik dari kami
3. Untuk pembatalan / perubahan jadwal keberangkatan mengikuti Syarat dan ketentuan Refund dan schedule.
4. Apabila terjadi hal - hal di luar kontrol kami sehingga keberangkatan kendaraan terpaksa dibatalkan, kepada penumpang akan dikembalikan uang pembelian tiketnya (refund). Kerugian lain sehubungan dengan itu tidak dapat dan tidak akan diganti.
5. Armada dapat berubah sewaktu - waktu disesuaikan dengan ketersediaan armada.
6. Penumpang wajib naik dan turun di titik turun (drop) yang telah kami sediakan.
7. Penumpang diwajibkan mengisi nama asli dan nama lengkap pada Ticket.Keaslian dan kevalidan Identitas penumpang penting digunakan saat mengurus Refund dan mengurus hal lainnya.
8. Apabila ada penumpang yang menyebabkan ketidaknyamanan penumpang lainnya sampai menyebabkan perselisihan atau menumbulkan gangguan pada driver yang dapat membahayakan keselamatan, Driver berhak untuk menurunkan penumpang tersebut.
9. Penumpang dapat turun di lokasi yang dilewati oleh rute kami (jalan besar) apabila memungkinkan. Apabila tidak memungkinkan
10. Kami tidak menjamin perjalanan anda akan tepat waktu sesuai yang dijadwalkan karena kondisi lalu lintas perjalanan darat yang tidak tentu, Jika anda mempunyai perjalanan lanjutan dengan menggunakan pesawat terbang atau kereta api, diharap anda memperhitungkan jadwal anda dengan matang - matang Keterlambatan perjalanan lanjutan dengan menggunakan pesawat terbang atau kereta api maupun transportasi lainnya diluar tanggung jawab kami.

Keterlambatan Penumpang

Apabila penumpang datang terlambat saat jam keberangkatan, sehingga mengganggu keberangkatan penumpang lainnya, kami berhak untuk tidak menunggu penumpang tersebut dan tiket dianggap hangus.

Barang Bawaan

1. Anda dapat membawa 1 tas (yang dapat dibawa ke tempat duduk penumpang berukuran wajar dan tidak mengganggu kenyamanan penumpang lain) dan 1 koper Medium size max 24 inch (40cm x 23cm x 60cm) atau 1 kardus per penumpang.
2. Barang - barang yang besar atau berat dan melebihi jumlah kuota yang sudah ditentukan akan dikenahan charge / biaya tambahan bagasi.
3. Dilarang Membawa barang yang berbau dan mudah terbakar serta mengganggu kenyamanan penumpang lainnya atau mengganggu konsentrasi driver, contoh : tabung gas, durian , makanan yang berbau tajam dan hewan peliharaan.
4. Kehilangan / kerusakan / tertukarnya barang Anda adalah resiko penumpang sepenuhnya.

Apabila ada ketidaknyamanan berikut yang dirasakan oleh penumpang seperti :

1. Driver membuka jendela dan merokok saat berkendara
2. Driver tidak menyalakan AC
3. Driver tidak berlaku sopan / kurang ajar terhadap penumpang
4. AC Tidak dingin
5. Anda diturunkan bukan di drop poin yang anda pesan saat pemesanan online.

Pembatalan / Penjadwalan Ulang (Refund & Reshedule Policy) Rama Sakti Travel

• Apakah yang dimaksud dengan Refund?
  Refund adalah fasilitas pengembalian dana yang diberikan kepada konsumen sesuai dengan peraturan yang berlaku saat anda melakukan pembatalan keberangkatan perjalanan yang sudah anda pesan.
• Apa saja persyaratan refund?
  Refund dilakukan sampai dengan h-1 keberangkatan, akan dikenakan potongan sebesar 25 % (Admin Charge). Refund tidak dapat dilakukan saat hari keberangkatan, tiket akan otomatis hangus dan konsumen tidak mendapatkan pengembalian dana penumpang diberikan kesempatan reschedule jadwal dalam jangka waktu 3 hari. Pengajuan refund harus menunjukan identitas penumpang sesuai dengan E-Ticket yang dipesan dapat berupa KTP/SIM/Paspor.
• Bagaimana melakukan Refund / Reschedule?
  Refund dilakukan dengan menghubungi pihak kami di 0274-514794 dengan menyertakan data lengkap ke CS kami (kode tiket dan identitas penumpang), lalu pengembalian dana dapat diambil di kantor kami yang terdekat di kota anda / transfer dengan menunjukan kode booking dan identitas sesuai dengan E-Ticket.
• Kapan Bisa melakukan Reschedule?
  Reshchedule dilakukan paling lambat H-1 Keberangkatan, dilaporkan kepada petugas kami saat jam kerja (06.00 - 20.00), Pada hari H sudah tidak dapat dilakukan Reschedule apabila sudah melewati jam berangkat kendaraan.
• Tiket dengan menggunakan kode promo tidak dapat di refund dan dibatalkan.
  
• Drop Penumpang (Titik naik dan Titik Turun Penumpang)
  Pada sistem pembelian online ini penumpang sudah setuju bahwa penumpang akan naik dan turun di Drop Point yang sudah dipilih saat akan memilih Tujuan.

Tiket Lebaran

• Harga tiket lebaran berbeda dengan tiket pada penjualan hari regular, dimungkinkan terjadi kenaikan harga dan perubahan sewaktu-waktu.
• Apabila penumpang sudah membeli tiket Online dan sudah melakukan transaksi, tidak akan dikenai tambahan charge biaya apabila terjadi perubahan harga.
• Charge/Biaya tambahan dimungkinkan terjadi apabila penumpang turun diluar titik tujuan yang tertera saat membeli ticket online dengan persetujuan antara penumpang dan driver.
• Tiket pada periode lebaran (H-10 lebaran sampai dengan h+10 lebaran ) tidak dapat di REFUND ataupun RESCHEDULE, mohon pastikan keberangkatan anda terlebih dahulu sebelum membeli tiket, pembatalan pesanan dianggap hangus.
• Selama lebaran tidak ada penjemputan , karena kondisi lalu lintas yang sangat padat, semua penumpang online diharap berkumpul di agent kota keberangkatan yang tertera di pemesanan tiket

Dengan bertransaksi dan membeli tiket di counter kami maupun www.ramasakti.com , penumpang dianggap telah menyatujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku di perusahan kami.